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职场阻碍你前进的三种不良心态,你一定有中
作者:admin 日期:2016-01-21 浏览

你在原来的公司时,负责招聘的同事小×曾经和生产部门的主管发生了一次不愉快。

原因是生产部门要填补一个空缺,怎么也找不到合适的人选。生产主管就质问小×,说HR(人力资源)的工作怎么干的,这么长时间也搞不定这个职位。小×一听就急了,说你们部门也有责任啊,按你提的要求,我们在市场上找不到人啊,符合条件的给这点工资人家也不来啊。

双方各执一词,最后小×甩下一句:得了,懒得跟你说,反正我招不来,你爱找谁招就找谁招去吧。双方不欢而散。

后来这事传到了HR总监那里,总监就责问小×。小×承认和生产主管发生了冲突,说了不该说的话,但同时振振有词地说:

第一,我觉得在这件事中我没有责任,我把该做的都做了。

第二,生产部门一向就这个德行。招人要求很高,又给不了多少工资。而且给你招人的时间很短,恨不得昨天提需求,今天就见到候选人。

第三,我当时态度是不太好。但在当时那种情况下,他对我也不太客气啊,我没有办法,只能那么对他。

怎么样,看到这里,小×说的这三点、这三种解释、这三种心态,身处职场的你,是否也都有,或者至少有一两种?

没错。这些心态分别被称为受害者心态、坏人心态和无助者心态,在职场和私人生活领域,十分普遍。

1. 受害者心态。

这是一种当事情不如所愿、结果不理想时,认为自己一点责任也没有的心态。

我没错啊,我很无辜啊,我是受害者啊。这种心态的核心,就是忽略了自己在事件中的角色、应该承担的责任。拿小×来说,招不到人自己就真的没有责任吗?用人部门要求高,自己主动沟通过吗?双方不欢而散,自己在沟通时是不是态度也有问题?人们往往是这样,很容易看到别人的问题,却难以觉察到自己的责任,用那句歇后语说就是老鸹(乌鸦的俗称)落在猪身上,看到别人黑,看不到自己黑(当然,这个歇后语有个前提,就是那是一头黑猪,哈哈)。地铁上那些曾经被咸猪手性骚扰过的女士,总是理直气壮地骂人家流氓,“我可以露,但你不可以碰”。可你穿得那么清凉、那么简约、那么原始,连我这“道貌岸然”的人都垂涎欲滴、蠢蠢欲动,何况流氓啊。这是典型的忽略自己责任的思维模式。

2. 坏人心态。

就是忽略别人的优点,放大别人的缺点,以偏概全,认为对方一向就这个德行。

小×觉得生产部门一直就那样,要求高,但给的时间短。其实这是一种贴标签的思维模式,如同我们认为的:纹身的人都是流氓,90后员工都很难管,政府官员没有一个不贪的。如今社会,很可悲的是这种坏人心态十分盛行。深圳宝马肇事顶包案,不管公安机关怎么出示证据,大家就认定了是顶包。天津蓟县火灾,各种证据不断出现,说明确实就死了10个人,可大家就认定死了300多。这种思维模式十分有害,使我们无法冷静客观地独立思考。

3. 无助者心态。

就是我没办法,没别的选择,当时只能那样。

小×认为自己说了“爱找谁招找谁招”这样的话,以那种态度对同事,是在那种情况下,自己唯一的选择。生活中也是啊,当时吵架我是随手打了老婆,当时太生气了,没得选择。无助者心态,忽视了其他选择和做法的可能性。

写完了这三种心态,你会自然发现,它们都是消极的。既然消极,为什么人们还会有这些心态呢?为什么不直接放弃呢?那是因为,这些心态在事情不顺遂或结果不好时,往往可以给你借口,让你感觉好受些,减轻你的负罪感。你看,小×说完上面的三点,就感觉轻松了,仿佛这次冲突自己一点责任也没有了。

我自己也深有体会:

2011年1月,我去美国波士顿出差。Check in(登记入住)之后从酒店出来找地方吃晚饭。走到一个路口,看到街角有个两层的红色建筑,写着“上海楼”,看似是一家中国餐馆。我就在路口等着,想绿灯的时候过马路去这家餐馆。就在这时,一个男人忽然走到我面前,用中文说“大哥”。

我吓了一跳,你想,在美国波士顿的街头,忽然有人用中文喊你大哥。我下意识地说:啊?

那是个二十四五岁的中国小伙子,波士顿1月的傍晚,很冷,他就穿了件单薄的夹克,看上去挺累,挺可怜。他说:大哥,我是从附近的城市来的,到波士顿找一个老乡。可是没找到他,我想坐公交车回去,但没有钱了,你能给我几块钱吗?

如果一个中国人,在国外,朝你要几块钱买车票,你会有什么反应呢?

我当时的反应是,上下摸摸了口袋,然后说:不好意思,我身上没带钱。这时,绿灯亮了,我快步穿过马路,进了上海餐馆。

在餐厅里,我选了一个靠窗的座位,透过玻璃看着那个站在街角的中国老乡,心生愧疚。

按照我通常的原则,遇到这种情况,我是会帮助对方的。何况这还是在国外,中国人更应该帮助中国人了。再说我身上有钱,有很多钱,人民币这么坚挺,几美元对咱们也不算什么。可是,我没帮他。

这时,我就开始用上面的三种心态安慰和开解自己:嗯,我没帮他,但有原因啊。万一他是骗钱的呢,这种把戏在国内太流行了,看来也传到了国外(坏人心态)。再说,如果我真给他钱,万一我拿出钱包找零钱时,他一把把我的钱包抢跑怎么办?我出差的全部美元和信用卡都在里面,他抢了我,我人生地不熟的上哪里追他啊。到时我不就成了他,只能站在街边要钱了。所以,我当时不给他钱,是唯一选择,没办法(坏人和无助者心态)。想到这些,我放松多了,内疚感消失殆尽,喊服务生来瓶青岛啤酒。

可让我意想不到的一幕出现了:那个中国老乡拦下了一个看似是学生的女孩,应该是也说了同样的话。那个姑娘转身从挎包里拿出钱包,从钱包里找出些钱,给了那个男人。

Nothing happened(什么都没发生)。那个男人也没抢那个女孩,看起来还说了声谢谢。

一时间我羞愧不已,如果那个看似是学生的女孩,家里不是大款,父母不是贪官污吏,我应该比她有钱。可她帮助了中国老乡,而我没有。我只能再次用以上三种心态开解和宽慰自己:我第一天来波士顿嘛,人生地不熟,那个女孩也许来了很久,自然觉得比较安全了。所以,我不帮忙也是可以理解的。这个无助者心态再次让我好受了些,安慰我一口干掉了一瓶啤酒。

看吧,这就是人们有这三种心态的原因——可以让你在做了不对的事情时,心里好过一点,负疚感减轻一点。

那么,我们在职场,还有人生,如何用更积极的心态来取代这些消极心态,从而取得更好的结果呢?

为此我提出,面对问题时,迅速地问自己两个教练问题来改变思维模式:第一,我要的是什么?第二,我现在可以做些什么,实现我想要的?

同时,我提出了一个ACT行动公式:第一步,承认自己的责任(admit your responsibility);第二步,承诺去改变(commit to make changes);第三步,采取行动(take actions)。

如果能把这两个教练问题和ACT公式结合运用,你应该就可以解决生活中的绝大部分问题了。

试举一例:一天下班很累,我坐在沙发上看电视,老婆在厨房做饭。四岁的女儿跑过来,非要我跟她一起玩。我挺烦的,说你自己玩会儿。女儿不开心,噘着小嘴去找她妈。她妈在炒菜,也让她自己玩。结果她只能自己去画画了。

等饭做好了,我说闺女洗手吃饭,她就在那里一动不动。喊了几次,她还不动。我就说你马上去洗手,否则今天别吃饭了。女儿磨磨蹭蹭地去了洗手间,一边洗手一边哭,边哭边喊:你们谁也不陪我,你们谁也不爱我。

那天我很累,听到她哭,我就特别生气地喊:你马上给我洗完来吃饭,要不永远别吃饭了!

这时,女儿从洗手间跑出来,扑上来就打我,边打边哭边喊:你是个坏爸爸,你就是个坏爸爸!

我啪地把筷子拍在桌上,一把把她拎起来推到墙角:你还敢打我,就在这儿站着反省!

女儿在墙角边哭边反省,我气得也没了食欲,坐在沙发上喘粗气。

过了会儿,经常给人家讲沟通课的我,开始问自己这样一个问题:鹏程,你要的是什么?答案不言而喻,我要的是良好亲密的父女关系,我现在要的是一家人快乐地共进晚餐。第二个问题:鹏程,你现在可以做些什么,来实现你想要的?顷刻间,我意识到了刚才的做法有多恶劣,我也知道自己该做什么了。

我同时用ACT行动公式指导了自己的行为。我站起来,走到女儿身后,把她搂在怀里。我说:闺女,爸爸刚才做得不好,我承认对你的态度很恶劣。爸爸以后会改变对待你的方式,也会更多地陪你玩。来吧,擦擦眼泪,不哭了,我们一起吃饭。

听了我的话,女儿更大声地委屈地哭了一会儿,渐渐的,她的情绪好转起来,跟着我坐回桌边,一家人开始共进晚餐。

受害者心态、坏人心态、无助者心态,是职场和生活领域极其消极和害人的心态。我们需要改变自己的思维模式,更积极地看待问题和采取行动。

记住鹏程分享的改变思维模式的两个问题:第一,我要的是什么?第二,我现在可以做些什么,实现我想要的?

以及ACT行动公式:第一步,承认自己的责任;第二步,承诺去改变;第三步,采取行动。如果你希望生活有所改变,就主动去做那个让改变发生的人!

你有没有受害者心态、坏人心态和无助者心态?你所在的公司,最普遍的不良心态是哪种?

选自《把每一天,当作梦想的练习》